İNTERNET SİTESİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) METNİ

DİKKAT: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, işbu sözleşme metni ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeler en az on iki (12) punto büyüklüğünde, koyu siyah harflerle, açık ve anlaşılır bir dilde düzenlenmiştir. Tüketici,siparişi onaylamadan önce bu metni okuduğunu ve anladığını elektronik ortamda teyit etmektedir.

BÖLÜM 1: MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

• SATICI (SAĞLAYICI)

Ünvanı: Salih Emre Damar – Macaron Zeytincilik

Adresi: Türkel Minibaş Cad, 150 Evler, 12. Sk. SS Uğur Toplu İşyeri Koop No:23, 10400 Ayvalık/Balıkesir

 E-posta: bilgi@macaronzeytincilik.com.tr

 Telefon: 533 215 79 09

 (İşbu sözleşmede bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.)

• ALICI (TÜKETİCİ)

Adı/Soyadı – Ünvanı:

 TCKN/VKN:

Adresi:

E-posta:

Telefon:

(İşbu sözleşmede bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır.)

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE İŞLEMİN NİTELİĞİ

 2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait ” https://www.macaronzeytincilik.com.tr ” internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

2.2. Taraflar, işbu sözleşme kapsamındaki işlemin ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi sıfatıyla yapıldığını, işlemin mutlak surette bir “Tüketici İşlemi” niteliğinde olduğunu ve uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinin görevli olduğunu kabul ve beyan eder

MADDE 3 – ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK TEYİT

3.1. Alıcı, sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce; Satıcı’nın unvanı, malın temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, cayma hakkı ve teslimat şartları hakkında “Ön Bilgilendirme Formu” ile açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, bu bilgileri “Okudum ve Kabul Ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Teyit alınmaksızın sözleşme kurulmuş sayılamaz.

3.2. İşbu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun bir nüshası, sözleşmenin kurulmasını müteakip derhal Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı (PDF/E-posta) formatında iletilecektir.

MADDE 4 – SİPARİŞ, ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

4.1. Satıcı, stokta bulunmayan ürünlerin internet sitesinde satışa sunulmasını ve fiyat gösterimini engellemekle yükümlüdür. Sipariş edilen ürünün stokta olmaması halinde Satıcı, durumu derhal Alıcı’ya bildirerek tahsil edilen bedeli iade eder.

 4.2. Alıcı, ödeme yöntemini (kredi kartı, havale vb.) özgürce seçme hakkına sahiptir. Satıcı, mal veya hizmet satışını başka bir malın/hizmetin satın alınmasına veya tek bir ödeme yöntemine bağlayamaz.

[ 4.3. Kredi kartı ile yapılan (mail order/sanal POS) işlemlerde, kart sahibinin kimliğini doğrulama, harcama belgesi ile kart bilgilerini eşleştirme ve 3D Secure gibi sistem güvenliğini sağlama yükümlülüğü münhasıran Satıcı’ya aittir.

MADDE 5 – TESLİMAT VE İSPAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

5.1. Satıcı, sipariş bildiriminin (yazılı veya elektronik delille) kendisine ulaşmasından itibaren en geç [14] gün içinde malı Alıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür.

5.2. Malın Alıcı’ya veya bildirdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiğinin ispat yükü münhasıran Satıcı’ya aittir. Satıcı bu durumu kargo teslim tutanağı, sevk irsaliyesi veya fatura ile kanıtlamak zorundadır. Alıcı, teslimattan itibaren 7 gün içinde yazılı itirazda bulunmazsa teslimat gerçekleşmiş sayılır.

 5.3. Satıcı, ürün temini, teslimatı, iade süreçleri ve tüketici şikayetlerinden münhasıran sorumludur. Alıcı’nın şikayetleri en geç 2 (iki) iş günü içinde çözüme kavuşturulacaktır.

5.4   Satıcı; Alıcı tarafından ödeme yapılmadıkça ürün teslim etmek zorunda değildir.

5.5   Satıcı; açılan ürünü iade almama hakkına sahiptir.

5.6  Alıcı; satıcı tarafından teslim edilen ürünü bozuk olduğu iddiası ile iade ediyor ise satıcıya iade edilen ürünün bozuk olmadığının ispatı halinde satıcı satım bedelini iade etmeme hakkına sahip olduğu gibi iadeye ilişkin yapılan tüm masrafları da alıcıdan talep etme hakkına sahiptir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ

 6.1. Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasında bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak cayma hakkını kullanan tüketici, ürünü açmadan ve ürüne zarar vermeden iade etmek ile yükümlüdür.

 6.2. Cayma hakkının yasal şartlara uygun ve ürüne zarar verilmemesi halinde, Satıcı tahsil ettiği tüm bedeli (vergi ve teslimat masrafları dahil) hiçbir kesinti yapmaksızın 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Mücbir sebepler cayma hakkının kullanımını engelleyemez.

6.3. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu (VUK) 385 sıra no.lu Genel Tebliği uyarınca, iade işlemlerinin yapılabilmesi için Alıcı’nın, malla birlikte gönderilen faturanın alt kısmında yer alan “İade Bölümü”nü eksiksiz doldurarak ve imzalayarak ürünle birlikte Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Eksiklik halinde Satıcı gider pusulası düzenler.

6.4. Satıcı, cayma hakkı kullanımı sonrası iade edilen malı 20 gün içinde geri almakla yükümlüdür.

MADDE 7 – TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE İNTERNET GÜVENLİĞİ

7.1. Satıcı, internet üzerinden yapılan işlemlerdeki siber güvenlik açıkları ve dolandırıcılık risklerine karşı Alıcı’yı sürekli olarak uyarır. Alıcı, hesap güvenliği için SMS/E-posta onay kodlarını korumakla yükümlüdür.

 7.2. Alıcı, eleştiri hakkı sınırlarını aşarak, gerçek dışı iddialarla Satıcı’nın ticari itibarını zedeleyici, haksız rekabet oluşturan beyanlarda bulunmamayı kabul eder.

 MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

8.1. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

BÖLÜM 2: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) AYDINLATMA VE AÇIK RIZA METNİ

MADDE 1 – VERİ SORUMLUSU 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, ” https://www.macaronzeytincilik.com.tr ” internet sitesinin işletmecisi olan Salih Emre Damar, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sistemini kuran ve yöneten “Veri Sorumlusu” sıfatına sahiptir.

MADDE 2 – İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE İŞLEME AMAÇLARI Alıcı’ya ait kişisel veriler, sözleşmenin ifasıyla doğrudan bağlantılı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kategorilerde işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Verileri (Ad, Soyad, TC, Telefon, E-posta, Adres): Siparişin alınması, teslimatın yapılması, fatura düzenlenmesi ve müşteri desteği sağlanması amaçlarıyla.
• Finansal Veriler (Banka/Kredi Kartı Bilgileri): Sadece anlık ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla.
• İşlem Güvenliği ve Trafik Verileri (IP Adresi, Log Kayıtları): 5651 sayılı Kanun kapsamındaki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla (en fazla 2 yıl süreyle).

 MADDE 3 – HUKUKİ SEBEPLER VE AÇIK RIZA

 3.1. Yukarıda belirtilen veriler, KVKK md. 5/2-c (Sözleşmenin kurulması ve ifası) ve md. 5/2-ç (Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) şartlarına dayalı olarak işlenmektedir.

3.2. Kredi Kartı Bilgilerinin Kaydedilmesi: Alıcı’nın kredi kartı bilgileri, sonraki alışverişlerde kolaylık sağlamak amacıyla ancak ve ancak Alıcı’nın ayrıca ve aktif olarak vereceği “Açık Rıza” (ilgili kutucuğun işaretlenmesi) ile kaydedilebilir. Hizmet veya ürün satışı, kart bilgilerinin kaydedilmesi şartına bağlanamaz. Alıcı, kaydettiği kart bilgilerini sistem üzerinden dilediği zaman silebilir.

 3.3. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama: Alıcı’nın iletişim bilgilerine kampanya, indirim ve reklam içerikli mesajlar gönderilmesi, sipariş onayından bağımsız olarak sunulan ayrı bir “Ticari İletişim Açık Rıza” kutucuğunun işaretlenmesine bağlıdır. Satış işlemi bu rızaya bağlanamaz.

MADDE 4 – VERİ AKTARIMI

 Alıcı’ya ait kişisel veriler; teslimatın sağlanması için kargo şirketleriyle, ödemenin alınması için BDDK lisanslı ödeme kuruluşlarıyla ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla (ETBİS kaydı vb.) paylaşılmaktadır. E-ticaret platformu (aracı hizmet sağlayıcı), Alıcı verilerini yalnızca aracılık hizmetinin ifası için kullanabilir, kendi markalı ürünlerinin pazarlaması veya haksız rekabet yaratacak şekilde kullanamaz.

MADDE 5 – İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI VE BAŞVURU

5.1. Alıcı, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Anayasa md. 20 güvencesi altındaki haklarını kullanarak; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

5.2. Alıcı, bu taleplerini Salih Emre Damar’a ait bilgi@macaronzeytincilik.com.tr e-posta adresine yazılı olarak iletebilir. Veri Sorumlusu, talepleri en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırmakla yükümlüdür. SATICI: Salih Emre Damar – Macaron Zeytincilik ALICI: [TARAF 2 ADI/ÜNVANI] TARİH: […/…/20..] (Sistem tarafından sipariş anında otomatik atanacaktır.